Meu quadro Astro XTC depois de 2 anos e meio teve uns dos rolamentos danificado e por isso tive que providençiar a troca. Fiquei um pouco decepçionado com a Vanguarda Sports, não condenando eles, mas critíco pois o rapaz que me atendeu não sabia me dizer qual era a especificação do rolamento que eu tinha que comprar muito menos um lugar que pudesse me indicar para eu realizar a compra. Outra coisa compliacada é o fato deles não poderem vender nada para pessoas físicas. Problema pelo fato de que você tem que comprar o kit através de um dos revenderores cadastrados na Vanguarda, e ai, você toma prejuízo pagando intermediários. Se existisse uma força de marketing que atuasse diretamente sobre as vendas da Vanguarda, terimos talvez um cenário onde esse kit de reparo ( buchas e selos de nylon para substituição ) fosse ofereçido ao cliente mediante apresentação de Nota Fiscal de compra do quadro. Provavelmente muitos clientes permaneceriam como clientes da Astro por um bom tempo. Eu pessoalmente, decepçionado com o fato de um rolamento ter quebrado com 2 anos e meio de uso e muito mais decepçionado com a falta de comprometimento e atenção da Vanguarda Sports com um cliente, acredito que não vou voltar a ser cliente da Astro Bikes. O meu quadro Astro XTC é muito bom, mas achei o atendimento precário e isso me causou uma imagem "arranhada" não do produto, mas sim do suporte dado aos clientes pelo atual Distribuidor. Vejo situações completamente diferentes com amigos meus que são clientes de um Scott ou Specialized. Não é a toa que essas marcas são sinônimo de tecnologia e bom atendimento.
Para meu amigos usuários do Astro XTC vai ai ós códigos dos rolamentos do quadro:
Link da roda traseira: 6982RS ( par )
Link da caixa de centro: 60002RS ( par )
Link central na balança: 69002RS. ( par )
Tive uma certa dificuldade em encontrar esses rolamentos pois essas espeçificaões são da empresa que fábrica o rolamento original da Astro.
Encontrei em uma Loja de Vitória - ES chamada Sfera Rolamentos da fabricante KCK.
Abraços e "good ride".
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